تهديد جديد للبنوك.. كيف وصل وكلاء الـ AI لحسابات أميركية؟

وتثير هذه التطورات مخاوف متزايدة لدى البنوك الأميركية، مع تسلل وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى الأنظمة المصرفية بوتيرة أسرع من قدرة المؤسسات المالية على التعامل مع المخاطر التي يفرضونها.

وتواجه البنوك صعوبة في التمييز بين الأنشطة التي ينفذها البشر وتلك التي تنفذها برامج آلية غير مصرح بها، ما يدفعها إلى حظر هذه التقنيات وتعديل شروط استخدام خدماتها بسرعة.

تسابق مؤسسات مالية، من بينها مورغان ستانلي، وبنك أوف أميركا، وجيه بي مورغان، وويلز فارغو، الزمن للحد من المخاطر المرتبطة بوكلاء الذكاء الاصطناعي، فيما أفادت وكالة إكسيوس نقلا عن مصادر أن بعض البنوك رصدت بالفعل حالات وصول غير مصرح به.

وتحدث هذه الحالات عموماً عندما يدخل وكيل ذكاء اصطناعي أو مساعد ذكي إلى الحساب المصرفي لشخص ما باستخدام بيانات الدخول وكلمات المرور الخاصة به، وبموافقته أحياناً.

لكن هذا السلوك يخالف شروط معظم البنوك التي تشترط أن يسجل العملاء الدخول إلى حساباتهم بأنفسهم.

وتكمن الخطورة في الصلاحيات التي قد يتمكن الوكيل من استخدامها بعد دخوله إلى الحساب، إذ يخشى مسؤولون مصرفيون أن ينفذ عمليات شراء أو يحوّل الأموال بين الحسابات، خصوصاً إذا منح المستخدم النظام صلاحية إجراء هذه المعاملات.

وفي حالات أخرى، رصدت بعض البنوك أنشطة لوكلاء ذكاء اصطناعي مبرمجين لتنفيذ طلبات أو إنجاز مهام نيابة عن المستخدمين، بعدما تواصلوا مع مراكز خدمة العملاء أو بدوا وكأنهم يتخذون إجراءات مستقلة عن تعليمات المستخدمين، بحسب المصادر.

وصف مسؤولون تنفيذيون في البنوك الوضع بأنه مثير للقلق، وقال أحدهم إن القطاع يواجه مخاوف جدية من وصول وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى حسابات العملاء واتخاذ إجراءات قد تؤثر في أوضاعهم المالية.

وتقف هذه المخاوف وراء قرارات عدة بنوك فرض قيود على وصول وكلاء الذكاء الاصطناعي التابعين لجهات خارجية …